Política de juego responsable en juego Perú
Stake se esfuerza por garantizar que los jugadores peruanos no solo se diviertan en el sitio, sino que también lo hagan de forma segura. El sitio web oficial de la empresa cuenta con una política de juego responsable diseñada para minimizar los riesgos del juego negativo. Se espera que los jugadores aprendan todas las reglas y las apliquen de forma activa.
Ámbito de aplicación y requisitos de elegibilidad
Esta política se aplica a los residentes peruanos mayores de 18 años. Se extiende al sitio web, la aplicación móvil y los canales de asistencia. Todos los usuarios están sujetos a las normas locales y los requisitos del regulador en Perú, que complementan las normas internacionales de Stake. La empresa aplica estrictos controles de edad y cumple con las leyes obligatorias.
Señales de alerta temprana y autoevaluación
La adicción al juego es una enfermedad insidiosa. Los usuarios suelen ignorar los primeros síntomas, pero estos son muy importantes. Los jugadores peruanos deben autoevaluarse periódicamente y responder a las siguientes preguntas:
- ¿Pasas todo tu tiempo libre en el casino?
- ¿Ha intentado controlar su adicción al juego, pero no lo ha conseguido?
- ¿Mientes a tus amigos o familiares sobre tu adicción al juego?
- Cuando pierdes, ¿intentas recuperar tus pérdidas a cualquier precio?
- ¿Apostás para resolver problemas financieros?
- ¿Alguna vez has pedido dinero prestado para jugar en el casino?
- ¿Se han deteriorado tu reputación y tus relaciones con tus compañeros de trabajo?
Si ha respondido afirmativamente a más de dos preguntas, debería buscar ayuda profesional.
Herramientas básicas para la protección de los jugadores
Stake proporciona a los clientes diversas herramientas de protección. Estas ayudan a regular el juego y mantener el control. Entre ellas se incluyen:
- Los límites de depósito y pérdida se establecen para un período diario, semanal o mensual.
- Tiempo de espera: permite suspender el acceso durante un breve periodo de tiempo.
- Autoexclusión: le permite bloquear el acceso durante un período más largo.
- Comprobaciones de la realidad: recordatorios sobre el tiempo y la cantidad gastados por sesión.
- Los periodos de reflexión o descansos son una opción para los jugadores que desean dejar de jugar temporalmente.
Autoexclusión
La herramienta de autoexclusión ayuda a suspender el acceso por completo. Tras su activación, se bloquea la cuenta y el jugador pierde la posibilidad de iniciar sesión en ella. Se puede elegir entre un bloqueo de 6 meses, 1 año o indefinido. Con las restricciones indefinidas, los reembolsos solo son posibles tras una verificación individual. Durante el periodo de bloqueo, se prohíbe el acceso, las apuestas y la participación en bonificaciones. Al final del período seleccionado, el inicio de sesión se restablece automáticamente, excepto en el caso de la opción indefinida. El cliente es responsable de enviar la solicitud. Para activar la autoexclusión, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o rellenar el formulario de su cuenta.
Soporte técnico de terceros
En Perú, existen servicios de asistencia independientes que funcionan las 24 horas del día. Ofrecen líneas de ayuda, asesoramiento y consultas confidenciales. Los más fiables son:
- Línea Nacional de Ayuda contra las Adicciones;
- Centros de asesoramiento para apoyo psicológico;
- Chats en línea con asistencia anónima;
- Servicios financieros para clientes con deudas;
- El servicio de asistencia proporciona contactos actualizados previa solicitud.
Prevención del juego entre menores de edad
Stake aplica una política estricta de mayores de 18 años. Para activar una cuenta, se realiza una verificación de identidad mediante un documento de identidad. Se recomienda a los padres y adultos que utilicen controles parentales en los dispositivos y redes. A continuación se indican algunos matices que se aplican a Stake:
- Verificación de documentos durante el registro;
- Aplicar controles parentales en los dispositivos;
- Proteger los navegadores y las aplicaciones contra el acceso de menores de edad.
- Control de tarjetas de pago y cuentas;
- Está prohibido compartir cuentas.
Publicidad, educación y comprobaciones de la realidad
Stake publica mensajes sobre juego responsable en notificaciones y correos electrónicos. La sección Stake Smart contiene materiales educativos sobre juego responsable. Las comprobaciones de realidad te recuerdan el tiempo y los gastos, y te recomiendan hacer pausas.